🚀 Supporter (w/m/d) - Windows / Netzwerke - 2 Tage/Woche vor Ort im Raum Karlsruhe

Supporter (w/m/d) - Windows / Netzwerke - 2 Tage/Woche vor Ort im Raum Karlsruhe

Unser Kunde - ein produzierendes Unternehmen im produzierenden Bereich - benötigt externe Unterstützung im Bereich Support. Der Fokus liegt dabei auf Soft‑ und Hard‑waresupport im Umfeld Windows/AD/Router/Switches und dem zugehörigen Ticketing. Die Auslastung beträgt mind. 2 Tage/Woche vor Ort im Raum Karlsruhe. Ggf. kann für sehr fähige Experten (w/m/d) mit starkem Netzwerkskill auch eine Erweiterung auf 3 oder mehr Tage/Woche angeboten werden, da der Kunde noch weitere Bedarfe in dem Bereich hat.

Projektbeschreibung

Mögliche Aufgaben:

• Bearbeitung von Anwenderanfragen zu MS Windows, MS Office, Druckern, NW‑Freigaben, generellen Hardwarefragen via Mail, Telefon, Ticketsystem und direkt vor Ort
• Analyse und Wartung von Windows-Arbeitsstationen und –Servern nach Vorgaben und SOPs (Updates, Fehlerbehebungen, …) vor Ort und Remote
• Vorbereitende Handlungen für Bestellungen (Software/Hardware): Anforderungen aufnehmen/prüfen, ggf. Angebote anfragen und zur Freigabe vorlegen
• Inbetriebnahme (Software‑ + Hardware‑Installation + Tests) neuer Arbeitsstationen und Server (Software: manuell nach SOP/Anleitungen oder via Software‑Verteilsystem (Intune))
• Pflege und Wartung der Software‑Verteilung (Intune‑Pakete aktualisieren, ggf. Tests durchführen)
• Pflege und Wartung des internen AD und des EntraID (User, Gruppen)
• Pflege und Wartung von Berechtigungen
• Pflege/Aktualisierung der dazugehörigen Dokumentation
• Planung / Durchführung von Netzwerk‑Änderungen (Switch‑/Patchverkabelungen, IP‑Adresse‑Zuweisungen, ggf. Firewall‑Change‑Requests)
• Durchführung, Kontrolle und Änderung von Backups
• Durchführung und Kontrolle von Restores
• Planung, Priorisierung und Durchführung kleiner Projekte aus den oben genannten Aufgaben (z.B.: Ticket für neue Hardware bearbeiten, Hardware‑Bestellung vorbereiten und freigeben lassen, parallel Firewall‑Änderungen vorbereiten, NW‑Ports planen, Inbetriebnahme vornehmen)

Skills

• Erfahrung in den o. g. Bereichen, Skills und Disziplinen