🚀 IT Support Agent (m/w/d)

Overview

Stellenbeschreibung – Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. IT Support Agent (m / w / d) Ort : Erlangen

Responsibilities

• Persönliche Unterstützung der Teams am Standort in Zusammenarbeit mit anderen IT Support Agents
• Bearbeitung und Lösung von telefonischen Anfragen über die Mobile-Hotline
• Klassifizieren und bearbeiten von Anfragen im Ticketsystem Jira, sowie Sicherstellung der Dokumentation
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Betreuung der Hardware am Standort in allen Belangen (Bestellung, Einrichtung, Ein- und Ausgabe, etc.)

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Administrator oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen praxisbezogene Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Jira Service Management mit
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie überzeugen mit Ihren fließenden Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch

What we offer

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Rabatte
• Internes Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-Events
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt

Kontaktperson: Marko Martinovic

Tel. :

/ karriere