🚀 Sanitär-/Lüftungs-Klimatechniker, Elektrofachkraft, Anlagenmechaniker, Elektriker/ Elektroniker[...]

Sanitär-/Lüftungs-Klimatechniker, Elektrofachkraft, Anlagenmechaniker, Elektriker/ Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik für Sachbearbeitung technischer Service Photovoltaik (m/w/d)

90425 Nürnberg Festanstellung Veröffentlicht:

Du hast keine Lust mehr auf Montage, Wochenendarbeit auf der Baustelle oder Notdienst? Dann komm in unser Office! Hier bist du - gemeinsam mit einem tollen Team - zuständig für die Bearbeitung verschiedener Anfragen von Fachpartnern rund um das Thema Photovoltaik-Anlagen. Betreut werden Photovoltaik-Anlagen eines namhaften deutschen Herstellers, die vor allem in Wohngebäuden verbaut sind. Dabei hast du v.a. mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu den genannten Fehlern melden.

Dein Aufgabengebiet umfasst die folgenden Tätigkeiten:

• Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM.
• Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. CRM-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen.

Die Position kann nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort beim Auftraggeber in Voll- und Teilzeit im Büro oder hybrid aus dem Homeoffice besetzt werden. Deine Arbeitszeiten sind – je nach Absprache – im Zeitraum von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr.

Dein Profil

Erkennst du dich wieder? Diese Punkte runden dein Profil ab – sind aber kein Muss:

• Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien-/Weiterbildungsgangs (z.B. Elektro, Erneuerbare Energien, Photovoltaik, Wärmepumpen oder vergleichbare Fachgebiete)
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (PV-Anlagen, Wechselrichter, Speichersysteme)
• Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und verschiedenen EDV-Systemen

Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:

• Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert herunterzubrechen und gut verständlich zu kommunizieren
• Teamfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungs- und Zielorientierung
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft
• Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit

Warum wir?

Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:

• Flexible Arbeitszeiten – Wir achten darauf, dass die Arbeitszeit gut in den Alltag passt.
• Faire Bezahlung – Wir setzen uns jeden Tag dafür ein, dass am Ende des Monats der Kontostand stimmt.
• Partnerschaftlicher Umgang – Wir vertrauen dir und setzen auf offene Führung.
• Sinnvolle Arbeit – Wir gestalten den Sinn der Arbeit gemeinsam.
• Teambuilding & Events – Wir organisieren regelmäßig Teamaktivitäten.
• Flache Hierarchien – Wir haben jederzeit ein offenes Ohr.
• 30 Urlaubstage – Wir bieten 30 Urlaubstage.
• Spannende Projekte – Wir bieten interessante Projekte.
• Work-Life-Balance – Wir ermöglichen Homeoffice.
• Schönes Arbeitsumfeld – Wir haben moderne Büroausstattung.
• Kostenlose Getränke – Wir stellen Kaffee, Tee und Wasser bereit.
• Mitbestimmung – Wir akzeptieren Ideen und Vorschläge.
• Corporate Benefits – Wir bieten attraktive Mitarbeiterkonditionen.
• Öffentliche Anbindung – Wir bieten Jobticket und Ticketkostenbeihilfe.
• Gesundheitsbudget – Wir bieten ein vielfältiges Gesundheitsangebot.

Über uns

Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich. Mehr unter

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