🚀 Werkstudent:in IT-Support - 1st Level Support 1

Vonovia Bochum, North Rhine-Westphalia, Germany

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Wer bei uns arbeitet, ist Teil einer starken Gemeinschaft, in der gegenseitiger Respekt und ein wertschätzendes Miteinander zählen. Viele unserer Mitarbeiter:innen sind stolz auf ihre Arbeit – auch, weil Leistung gesehen und anerkannt wird.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Bochum für 20 Wochenstunden (in den Semesterferien auch gerne mehr) Verstärkung als Werkstudent:in IT-Support – 1st Level Support 1.

Diese Aufgaben warten auf dich

• Du unterstützt die Mitarbeiter:innen und Fachabteilungen der Vonovia mit telefonischem 1st- und 2nd-Level Support.
• Du dokumentierst und selektierst Supportanfragen in unserem Ticketsystem.
• Du analysierst Fehler, erkennst und behebst Störungen, Probleme und Engpässe und arbeitest im Team.
• Du trägst bei der Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank sowie bei Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten mit.

Das erwarten wir von dir

• Du absolvierst aktuell ein Studium (gerne mit den Schwerpunkten Informatik oder Wirtschaftsinformatik).
• Du hast Kenntnisse in SAP/ERP 6.0, Citrix, SharePoint, Microsoft Office, Apple‑Software oder einem Ticket‑ und Wissensdatenbank‑System.
• Du bist gewissenhaft, kommunikationsstark und empathisch im Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Du bist problemlösungsorientiert, analytisch und experimentierfreudig.
• Du nutzt Deutsch in Wort und Schrift sicher; gute schriftliche Ausdrucksweise ist erforderlich.

Diese Benefits können wir dir bieten

• Gestaltungsfreiraum, Flexibilität & Gleitzeit: Du kannst deine Arbeitszeiten mitzubestimmen und deine Studienphase berücksichtigen.
• Mobiles Arbeiten: Wir stellen dir die passende Hardware zur Verfügung – vor Ort und remote.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld, ergonomische Arbeitsplätze, Kantine, ÖPNV‑Anbindung und kostenfreie Parkplätze.
• Vernetzung und Entwicklungspfade im Konzern, mögliche Festanstellung nach dem Studium.
• Offenes, dynamisches Team, das dich einarbeitet und unterstützt.

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online‑Bewerbungsformular nutzen.

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.