🚀 Teamleitung IT Operations Schwerpunkt Systemadministration (m/w/d)

Teamleitung IT Operations Schwerpunkt Systemadministration (m/w/d)

Arbeitgeber: H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH

Anstellungsart

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlichungsdatum

Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Das Team IT Operations übernimmt den 2nd- und 3rd-Level-Support für Kundenanfragen über ein ITSM-Tool. Die Teammitglieder stellen die Betriebsunterstützung unserer Kunden und die Bearbeitung der Managed Services sicher und wirken als IT-Engineer in technischen Projekten mit. Für die Leitung dieses Teams suchen wir eine Person, die operative Verantwortung übernimmt, Prozesse weiterentwickelt und technische Themen auf fachlicher Ebene begleitet, ohne operativ in die Systemadministration einzugreifen.

Deine Aufgaben:

• Du bist als Teamlead IT Operations für die Sicherstellung des laufenden Betriebs verantwortlich.
• Du koordinierst und führst aktuell ein Team von 15 Mitarbeitenden.
• Du übernimmst die Leitung von Projekten innerhalb des Teams.
• Du agierst als Sparringspartner und Coach für Deine Mitarbeitenden.
• Du setzt klare Ziele und unterstützt deren Umsetzung.
• Du bildest die Schnittstelle zu anderen Service- und Consultingteams sowie zum Vertrieb.
• Im Eskalationsfall übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden.
• Du stellst sicher, dass die teamrelevante Prozess- und Dienstleistungsdokumentation aktuell und vollständig ist.
• Du gibst Impulse zur Optimierung von Prozessen und Dienstleistungen.
• Du trägst aktiv dazu bei, die Teamleistung kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil:

• Du hast Führungserfahrung im IT-Umfeld.
• Du kennst Dich in den Microsoft-Technologien (On‑Premises & Cloud) aus und kannst technisch mit den Mitarbeitenden auf Augenhöhe kommunizieren.
• Du besitzt Kenntnisse zu Steuerung über KPIs, SLA sowie zur Planung von Ressourcen.
• Du hast bereits erste Erfahrung in der Prozess‑Aufnahme und -Dokumentation.
• Du besitzt gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest strukturiert.

Das findest du bei uns:

• Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten
• flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
• gemeinsame Abteilungs- und Betriebsevents
• Weiterbildungs‑ und Zertifizierungsangebote
• familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. Zuschüsse zur Kinderbetreuung
• ergonomischen, modernen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache
• Innenstadtlage mit guter ÖPNV‑Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
• Dein Lieblingsfahrrad über JobRad
• Vergünstigungen über ein Corporate‑Benefits‑Programm

Für Rückfragen steht die zuständige Ansprechpartnerin Helen Witthaus gerne zur Verfügung – die Telefonnummer ist rechts auf dieser Webseite zu finden. Bewerbungen werden über das Bewerbermanagementportal entgegengenommen. Eine ausführliche Bewerbung wird erbeten, um diese zeitnah zur Prüfung an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten zu können.

Unternehmensdarstellung: H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH

H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebs GmbH

IT-Systemhaus M365 Hardware Vertrieb Technik Consultant

Hauptsitz: Bornheimer Straße 42‑52

Gründung: 1985

Ihr persönlicher Erfolgsfaktor: Karriere bei H&G Wir machen IT zum Erfolgsfaktor für unsere Kunden. Machen Sie H&G zum Erfolgsfaktor für sich!

IT ist unsere Leidenschaft, und wir finden, nirgendwo macht es mehr Spaß, dieser Leidenschaft nachzugehen als bei H&G. Warum wir uns da so sicher sind? Weil wir ja sonst selbst nicht hier wären. Der persönliche Einsatz jedes Einzelnen, der Zusammenhalt im Team, flache Hierarchien und ein familienfreundliches Betriebsklima machen H&G als Arbeitgeber zu einem Unikat.

Sie können gar nicht glauben, dass es diese Kombination wirklich gibt? Dann finden Sie es doch heraus und bewerben sich.

H&G zählt mit knapp 200 Mitarbeitern zu den führenden Unternehmen für Systemintegration, IT-Infrastruktur und IT-Betrieb in der Region. Wir machen IT zum Erfolgsfaktor für unsere Kunden und bieten unseren Kunden durchdachte und leistungsstarke Lösungen und Produkte ausgewählter, weltweit führender Hard- und Softwarehersteller.

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