🚀 Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Overview

Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.

Sie unterstützen Kunden bei Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen und verwandten Servicefragen. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, in der Finanzierung und beim Kauf auf Rechnung.

Verantwortlichkeiten

• Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Teamkollegen und Kunden im Markt zu Fragen rund um Serviceangebote.
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgaben der Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu Prozessen rund um Reparatur.
• Sie stellen sicher, dass Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Berufserfahrung im Handel und ausgeprägtes Serviceverständnis.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikations- und Umsetzungsstärke.
• Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Über uns / Standort & Details

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Wir verzahnen stationäre Märkte mit Online-Shops und mobilen Shopping-Apps. Standort: Neu-Ulm.

• Department: Markt - Kasse / Info / Service
• Entrylevel: Berufseinsteiger
• Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
• Working Hours: 20-35h/Woche
• Recruiter: Faruk Begovic; Recruiter: Sonja Freiburg

Deine Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie bieten den Kunden Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.