🚀 Techniker - Support Fire, Deutschland (Field Service Engineer)

Techniker - Support Fire, Deutschland (Field Service Engineer)

Fire & Security Deutschland GmbH Hammfelddamm 6 Neuss, Germany.

Standort: Neuss und Umgebung.

Beschäftigungsart: Vollzeit.

Bei Kidde Global Solutions (KGS) werden Sie Teil eines weltweit führenden Technologieunternehmens im Bereich Brand- und Lebenssicherheit – und unsere Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Mit branchenprägenden Marken in den Bereichen Sicherheit und Lebensschutz sind Sie Teil eines Führungserbes und arbeiten mit modernsten Technologien, die Leben und Eigentum weltweit schützen. Als führende Marke im Bereich Brandschutz ist es unsere Mission, Lösungen bereitzustellen, die Menschen und Sachwerte vor den Folgen von Bränden und damit verbundenen Gefahren schützen. Wir setzen uns dafür ein, unseren Einfluss weiter auszubauen und dynamische Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Teams zu bieten. Sie werden Teil eines Unternehmens, das Qualität, Integrität, Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt – und Ihnen gleichzeitig die Ressourcen, Schulungen und Anreize testbietet, um Ihren Erfolg auf jeder Etappe Ihrer Karriere sicherzustellen.

Zur Position:

KGS sucht einen guten und hochmotivierten Techniker – Support Fire (FSE) (m/w/d) für die technische und gestalterische Unterstützung im technischen Produktsupport. Diese Aufgaben sind entscheidend für das erfolgreiche Umsatzwachstum in der Region.

Als Techniker – Support Fire (FSE) (m/w/d) sind Sie verantwortlich für:

• Empfehlung, Entwicklung und Kalkulation von Brandschutzlösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen oder diese übertreffen.
• Teilnahme an Kundenbesuchen und technischen Gesprächen, um bei Bedarf spezifische technische Probleme zu lösen sowie proaktiv KGS-Brandschutzprodukte gemäß den Kundenanforderungen zu spezifizieren.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und dem Produktmanagement zur Entwicklung regionsspezifischer Lösungen.
• Regelmäßiges Feedback zu technischen Anforderungen und Beschwerden der Kunden in Bezug auf KGS- sowie Wettbewerbsprodukte.
• Beratung des Vertriebsteams zu den Vorteilen von KGS-Produkten.
• Pflege präziser und aktueller Aufzeichnungen zu technischer Produktdokumentation, Prüfberichten, Zulassungen, Zertifizierungen usw.
• Organisation und Durchführung technischer Kundenschulungen gemeinsam mit dem Vertriebsteam.
• Durchführung von Produktpräsentationen für Kunden und Berater.
• Bereitstellung und Koordination des technischen After-Sales-Supports für Geschäftspartner.
• Technischer Support erfolgt telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem.
• Berichterstattung an den Technical Support Manager Benelux – DACH, Kidde Commercial.
• Einhalten der Ethik- und Compliance-Richtlinien von Kidde Global Solutions.

Was wir suchen:

• Technischer Ausbildungshintergrund.
• Technische Berufserfahrung (idealerweise in der Brandmelde- und/oder Sicherheitsbranche) mit nachgewiesenen Fähigkeiten in mehreren der für die Stelle relevanten Aufgabenbereiche.
• Erfahrung in der Sicherheits- oder Brandschutzbranche, insbesondere im Bereich elektronische Sicherheit (Videoüberwachung, Zutrittskontrolle, Einbruchmeldetechnik, Brandmeldetechnik etc.), ist ein klarer Vorteil.
• Routine im Umgang mit gängiger Business Software.
• Gute Kenntnisse und Verständnis für verschiedene Softwareprogramme wie Word, Excel und PowerPoint.
• Nachgewiesene technische Kompetenz und Erfahrung in der Auslegung; Freude an der Bearbeitung vielfältiger Aufgaben oder Projekte in unterschiedlichen Produktanwendungen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise mit einer positiven, intuitiven und kreativen Herangehensweise.

Was bieten wir?

• Attraktives Festgehalt.
• Zusätzliche private betriebliche Altersvorsorge, angeboten von Kidde Global Solutions.
• 30 Tage bezahlter Urlaub.
• Firmenwagen.
• Flexible Arbeitsmodelle.
• Leasing-Fahrrad (für alle Mitarbeiter verfügbar).
• Pendlerzuschuss: Erstattung oder Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel, falls zutreffend.

Kidde Global Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von Brandschutz- und Sicherheitslösungen, die sowohl für komplexe gewerbliche Einrichtungen als auch für Privathaushalte maßgeschneidert sind. Durch unsere ikonischen, branchenprägenden Marken wie Kidde, Kidde Commercial, Edwards, GST, Badger, Gloria und Aritech bieten wir privaten und gewerblichen Kunden weltweit fortschrittliche Lösungen und Dienstleistungen zum Schutz von Menschen und Eigentum in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen.