🚀 Senior Guest Experience Expert - Front Office (all genders)

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Germany, Germany, 20354VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type**
Non-Management
**Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begru00fcu00dfung ein herzliches Lu00e4cheln im Gesicht? Ihr Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Sie bei Reisenden ein Gefu00fchl von u201ehome away from homeu201c erwecken ku00f6nnen? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team! Wir suchen Persu00f6nlichkeiten, die sich mit Freude und Engagement den Wu00fcnschen und Anliegen unserer Gu00e4ste widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.**
**So sieht Ihr Tag aus:**
Erste Anlaufstelle fu00fcr unsere internationalen Gu00e4ste und Kollegen mit
immer passender Auskunft
Leitung der Fru00fch- oder Spu00e4tschicht inklusive Einteilung der Pausen
Unterstu00fctzung des Front Office Supervisor und Front Office Manager in su00e4mtlichen Belangen
u00dcberpru00fcfen von Zahlungsgarantien beim Check-In
Verantwortlich fu00fcr die Rechnungslegung beim Check-Out
Kontrolle und Updates der Gu00e4steprofile
Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildende
Fachkundige Betreuung wu00e4hrend des Aufenthaltes unserer Gu00e4ste
Entgegennahme und Weiterleitung von Kritik und Lob
**Das wu00fcnschen wir uns von Ihnen:**
Sie zaubern unseren internationalen Gu00e4sten schon beim Betreten der Lobby ein Lu00e4cheln ins Gesicht
Leidenschaft zum Beruf
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Gastronomie
Sie konnten bereits Erfahrungen in u00e4hnlicher Position sammeln
Eine positive Ausstrahlung im Umgang mit Menschen
Lust Neues zu entdecken
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
**Und das haben wir sonst noch fu00fcr Sie:**
Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehu00f6rigkeit mit einem ju00e4hrlichen Budget u00fcber 300,- u20ac, nach 2,5 Jahren u00fcber 600,- u20ac und nach 5 Jahren u00fcber 900,- u20ac
Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Hu00f6he von 20%
Ein familiu00e4res buntes Team aus vielen Nationalitu00e4ten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstu00fctzt und voneinander lernt
Vielfu00e4ltige Entwicklungsmu00f6glichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmu00e4u00dfige Feedbackgespru00e4che: Wir unterstu00fctzen Sie!
Auszeichnungen fu00fcr besondere Leistungen wie z.B. u201eMitarbeiter des Monatsu201c inklusive entsprechender Vergu00fctung
Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen - auch vegetarische Optionen
Zuschuss von 30u20ac zum Deutschlandticket
Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
Geburtstagsgeschenke
Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergu00fcnstigungen
TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & fu00fcr
Mitarbeiter/innen
Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
Vergu00fcnstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch fu00fcr Ihre Freunde und Familie
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.u202fOur greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
_#LI-AS2_
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of u201cWonderful Hospitality. Always.u201d by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name thatu2019s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be**
where you can do your best work,
**begin**
your purpose,
**belong**
to an amazing global team, and
**become**
the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if youu2019re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brandu2019s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where youu2019ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. Thatu2019s The JW Treatmentu2122. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be**
where you can do your best work,u200b
**begin**
your purpose,
**belong**
to an amazing globalu200b team, and
**become**
the best version of you.