🚀 Senior Customer Service Specialist – Wine Industry

➡️ ¿Conoces y te apasiona el sector vinícola?

➡️ ¿Eres de las personas que toman la iniciativa y disfrutan en el rol de "Senior Customer Service" gestionando clientes internacionales con autonomía y eficiencia?

Nuestro cliente es una compañía vinícola con fuerte espíritu mediterráneo e innovador, que busca incorporar a una de sus oficinas en Vilanova: "Customer Service" con experiencia en entornos profesionales y digitalizados.

Tendrás la oportunidad de trabajar en una compañía innovadora, tener autonomía y asegurar la excelencia en la relación con los supermercados europeos , liderando y acompañando todo el proceso de pedidos hasta su entrega final.

➡️ Tus responsabilidades

• Gestión integral de pedidos de clientes internacionales (introducción en sistema, seguimiento y coordinación interna).
• Validación de tarifas y facturación.
• Mantenimiento de precios, descuentos y bases de datos actualizadas.
• Coordinación de ferias internacionales (París, Alemania, etc.) y apoyo al equipo comercial.
• Preparación de documentación y envío de muestras.
• Interacción fluida con sistemas digitales (Navision, EDI, plataformas nicho específicas del sector).
• Soporte administrativo al área comercial y coordinación con otros departamentos.

➡️ Lo que buscamos en ti

• Experiencia sólida en Customer Service dentro de empresas vinícolas o gran consumo , preferiblemente medianas bodegas o compañías internacionales profesionalizadas.
• Manejo avanzado de ERP (Navision valorado) y procesos digitalizados .
• Mentalidad proactiva, resolutiva y con alto sentido de la responsabilidad .
• Capacidad para gestionar información sensible, confidencial y estratégica (precios, condiciones, contactos clave).
• Inglés fluido (trato diario con clientes europeos).
• Disponibilidad ocasional para viajar a ferias (1-2 veces al año).

➡️ Qué te ofrecemos

• Formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento dentro del sector vinícola.
• Capacidad de decisión y autonomía en tu rol.
• Buen ambiente laboral.
• Contacto directo y constante con clientes europeos y de otros mercados internacionales.
• Posibilidad de asistir a ferias internacionales del sector vinícola.
• Modelo que combina trabajo presencial con jornadas hibridas.

Si eres una persona profesional del rol de Customer Service, con experiencia en el sector, con ganas de aportar, tener autonomía y asumir responsabilidad real, queremos conocerte