🚀 Customer Service

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Customer Service
para unirse a nuestro equipo en Barcelona

Tu misión:

Representarás a un laboratorio multinacional. Tu misión será garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes y dar soporte clave a nuestro equipo comercial y de operaciones.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver consultas de clientes con soluciones rápidas y eficaces.
• Contacto directo con clientes, departamento de ventas y almacén para gestionar soluciones eficientes.
• Gestionar pedidos (altas, seguimientos, cambios, devoluciones).
• Ser el nexo entre clientes, equipo de campo, almacén y back office.
• Mantener actualizados los datos en CRM/ERP.
• Colaborar con ventas y marketing en promociones y lanzamientos.

Competencias y habilidades:

• Orientación al cliente: Poner la satisfacción del cliente en el centro de cada proceso y decisión.
• Comunicación efectiva: Capacidad de transmitir información a todos los niveles y áreas de la organización.
• Resolución de problemas: Habilidades analíticas para identificar incidencias y definir la mejor solución.
• Atención al detalle: Rigurosidad en la gestión de pedidos e interacciones con clientes.
• Gestión del tiempo: Capacidad de priorizar y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Trabajo en equipo: Colaboración transversal con diferentes departamentos.

Requisitos necesarios para poder optar al puesto:

• 2-3 años de experiencia en atención al cliente.
• Manejo avanzado de Office y experiencia con CRM.
• Idiomas: Español imprescindible, inglés B2, catalán valorable.
• Perfil resolutivo, comunicativo y orientado al detalle.

Ofrecemos:

Formar parte de un entorno dinámico y colaborativo donde tu trabajo tendrá impacto directo en la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Ubicación: Barcelona (oficina).

¿Te interesa? Postúlate y crece con nosotros.

Condiciones:

• Contrato indefinido a través nuestro los primeros meses con opción de incorporación directa con el laboratorio.
• Salario inicial: €
• Trabajar en el centro de Barcelona en un entorno favorable a tu desarrollo laboral.