🚀 Especialista en atención al cliente | Empresa líder | Teletrabajo

Especialista en atención al cliente | Empresa líder | Teletrabajo ¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia? ¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad? En AENOR buscamos un/a Especialista en atención al cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor. ¿Cómo será tu experiencia como Especialista de atención al cliente en AENOR? Relaciones que generan impacto desde el primer día Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática. Autonomía con respaldo experto Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad. Herramientas que potencian tu gestión CRM para la gestión de clientes y proveedores, Excel y Power BI para elaboración de informes, HighQ y Docusign para la formalización de contratos, CTAIMA, JIRA y PeopleNet para gestiones internas. Impacto real en la experiencia del cliente Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización. Aprendizaje continuo en certificación y gestión Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente. Beneficios que marcan la diferencia Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo. ¿Qué te hará tener éxito en esta posición? Proactividad Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales. Experiencia Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares. Conocimientos técnicos Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas. Idiomas Se valorará conocimiento de Inglés. Competencias clave Escucha activa y empatía Capacidad de comunicación y resolución Colaboración y compromiso Orientación a resultados y mejora continua Tu propósito como Gestor/a de Cliente Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial. ¿Te unes a nuestro propósito? J-18808-Ljbffr