🚀 Functional Support Analyst Mx (Granada)

Services / Business Support - Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 23, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Mexico City MEX, Mexico_ Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más veloz. Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global? Postúlate Ahora **¿Qué estamos buscando?**: Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional. Como **Analista de Soporte Funcional**, tu rol será clave para **garantizar la satisfacción del cliente** al resolver problemas de manera estratégica. Atenderás consultas de clientes y compañeros por **tickets, chat en vivo y teléfono**, investigando y escalando los problemas funcionales según sea necesario. Priorizamos la resolución de tickets sobre las llamadas, buscando siempre la **respuesta perfecta** para los usuarios de nuestro software. Pensamiento analítico Orientación a cliente Autonomía Trabajo en equipo Adaptabilidad **RESPONSABILIDADES**: Resolver problemas funcionales Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odo - o Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales a través del chat en viv - o Asegurar la satisfacción de los clientes y mejorar su experiência - Contribuir a la mejora de nuestro producto y documentació - n Proyectos paralelos (reclutar y capacitar a los nuevos compañeros, dar trainings, entre otros) - **Requisitos**: Licenciatura concluida o superio - r Nível de inglés: avanzado (Indispensable - ) Autónomo y de rápido aprendizajePensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégic - a Habilidad para comunicar conceptos complejos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalment - e Orientación al client - e Mentalidad resolutiva - **Deseable**: Francés Intermedio - Avanzado (B2 - ) Buen conocimiento de los procesos de negocio - s Curioso y sin miedo de hacer preguntas e interactuar con diversos equipo - s Disposición de aprender de forma constant - e Adaptabilidad al cambio (empresa de rápido crecimiento - ) Conocimientos técnicos (XML, Python, JS - ) **¿Cómo es el día a día de un Functional Support Analyst?**: **¡Conoce nuestro proceso de selección!**: **Entrevista con RH** **Entrevista con Hiring Manager** **¿Qué ofrecemos?**: Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puedes hacer una contribución real al éxito de la empresa. Sueldo basado en experiência a partir de 22,000.00 brutos. Trabajo de lunes a viernes con horario flexible. Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación. Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental. Seguro de vida. Fondo de ahorro. 30 días de aguinaldo. 15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante. 10 Días de asueto al año. Días ilimitados por enfermedad. Permiso extendido para maternidad y paternidad. Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos. Eventos patrocinados por la empresa. Gym exclusivo en la oficina sin costo. Programas de intercambio. Fruta, café y botanas disponibles en la oficina. Comedor subsidiado por la empresa.
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