🚀 Operations Intern

Sobre nosotros

En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo.

Nuestra cultura

Somos un equipo diverso y dinámico de más de 18 nacionalidades, unidos por una misma visión: transformar el mercado global de alquiler. En Homeclub, promovemos una cultura que valora el aprendizaje continuo y el crecimiento personal, empoderando a cada miembro del equipo para que comparta nuevas ideas y asuma el control de su desarrollo profesional. Nuestro modelo de trabajo híbrido se adapta a las necesidades individuales, y creemos en la importancia de celebrar juntos, ya sea a través de eventos después del trabajo o reconociendo cada logro, grande o pequeño.

Lo que harás día a día

• Planificación operativa diaria: coordinar turnos y coberturas del personal, verificar fichajes/entradas y resolver ausencias de última hora para asegurar el servicio.
• Control de servicios de limpieza: descargar el parte diario, contrastar ejecuciones y checklists, validar conformidades y cerrar servicios en el sistema.
• Supervisión de comunicaciones operativas: moderar el canal corporativo (p. ej., WhatsApp/Teams) donde el equipo reporta fin de limpieza; consolidar la información en un registro único y trazable.
• Gestión de incidencias (tintorería/tapicería): registrar, priorizar y coordinar con proveedores; hacer seguimiento hasta su resolución dentro de los plazos acordados (SLA).
• Administración de datos en el sistema: dar de alta servicios, actualizar estados, adjuntar evidencias (fotos, firmas) y mantener la base de datos limpia y actualizada.
• Soporte remoto a campo: atender llamadas del personal ante problemas de llaves o cerraduras electrónicas, aplicar el procedimiento de acceso y escalar a mantenimiento cuando proceda.
• Apoyo logístico ligero: preparar/entregar kits, llaves y tarjetas de acceso; llevar control de inventario básico relacionado con el servicio.
• Mejora continua: identificar incidencias recurrentes, proponer ajustes de proceso y actualizar instrucciones/SOPs para ganar eficiencia y reducir retrabajos.

Qué estamos buscando

• Experiencia previa en tareas administrativas.
• Nivel medio-alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Actitud resolutiva, proactiva y orientada al detalle.
• Conocimiento de herramientas digitales básicas (apps, correo, etc.).

¿Por qué nosotros?

• Una oficina encantadora en el centro de Madrid.
• Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!
• En tu cumpleaños, te ofrecemos medio día libre.
• Cultura de autonomía, innovación, formación y feedback.
• Un ambiente de trabajo flexible y dinámico.
• Bebidas gratis: siempre tenemos té y café.
• Eventos after-work y una cultura interna increíble.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Descuentos en tiendas asociadas.
• Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia.

----------------------------------------------------------------------------------------------

En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.