🚀 Coordinador de Teleasistencia

Desde Grupo SICOR El Corte Inglés buscamos una persona para asumir la coordinación y enlace del Servicio de Teleasistencia de SICOR ALARMAS con las personas usuarias, recursos familiares y entidades tanto externas como internas, realizando las gestiones necesarias para la correcta atención de las necesidades de las personas usuarias Garantizar la prestación de los servicios sociosanitarios oportunos a las personas usuarias para asegurar la autonomía en sus domicilios, manteniendo el bienestar en su estado de salud y a nivel psico-social.

Funciones a desarrollar:

- Establecer la atención y comunicación con las personas usuarias mediante cualquier canal establecido en el Centro de Atención: telefónico, telemático, digital, etc. Brindar una resolución a las demandas de las personas usuarias. Derivar la información asistencial a los recursos pertinentes.

- Establecer pautas de atención personalizadas orientadas a apoyar la permanencia de la persona usuaria en su domicilio, teniendo en cuenta tanto la demanda explícita, como las actuaciones preventivas y de seguimiento que puedan plantearse.

- Atención de Quejas y Reclamaciones de personas usuarias y/o familiares.

- Realización de las llamadas de seguimiento y apoyo personal.

- Mantenimiento y actualización de los datos del expediente sociosanitario de las personas usuarias.

- Realización del proceso de alta y recogida inicial de información del expediente sociosanitario de la persona usuaria.

- Atención, gestión y resolución de las incidencias técnicas relacionadas con los equipos de teleasistencia.

- Realización de las llamadas de asesoramiento y orientación telefónica de personas usuarias en las áreas de su competencia académica.

Requisitos:

- Grado universitario en Psicología o Grado Social

- Formación deseable especializada en el colectivo de personas mayores, dependencia y/o Servicios Sociales

- Deseable experiencia en atención sociosanitaria, de al menos seis meses.

Se ofrece:

- Contrato indefinido

- Horario de lunes a viernes de tarde de 13:00 a 21:00hrs.

- Ser parte de un proyecto nuevo en crecimiento

- Otros beneficios sociales