🚀 UN/A INGENIERO/A POSVENTA MAQUINARIA INDUSTRIAL

ROMACO TECPHARM con motivo de la ampliación de su actual equipo de Customer Service, selecciona para su planta ubicada en Rubí, UN/A INGENIERO/A POSVENTA MAQUINARIA INDUSTRIAL

Bajo la supervisión del Director del departamento de Customer Service y tras un período de formación y/o adaptación a la maquinaria de la empresa, se responsabilizará de:

RESPONSABILIDADES/DESCRIPCIÓN:

1)    Coordinación del personal técnico de campo:

·       Planificación de asistencias y visitas a los clientes.

·       Preparación de las tareas a realizar.

·       Recopilación, reportes y seguimiento.

·       Mantenimiento y cierre ticketing system.

2)    Servicio Hot Line (Atención telefónica al cliente)

·       Atención técnica al cliente.

·       Resolución de incidencias.

3)    Gestión de ofertas y pedidos:

·       Preparación de ofertas a los clientes (Recambios/Asistencias/Accesorios)

·       Supervisión y seguimiento de las ofertas presentadas.

·       Seguimiento y coordinación de los plazos acordados.

·   Promoción activa de recambios y servicios adicionales para maximizar la satisfacción del cliente y las oportunidades de negocio

PERFIL:

. Formación técnica nivel ingeniería técnica o similar.

·       Comprensión técnica de maquinaria industrial.

·       Capacidad para liderar y coordinar equipos técnicos.

·       Background técnico para aportar soluciones tanto al cliente interno como externo.

·       Capacidad de comunicación y empatía con el cliente.

·       Imprescindible nivel alto de inglés (Escrito y hablado)

·       Capacidad de trabajo y adaptación a clientes en entorno internacional.

·       Imprescindible experiencia demostrable en departamento posventa.

·       Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

·       Experiencia: Al menos 2 años en puesto similar.

·       Habilidades comerciales para identificar y aprovechar oportunidades de venta de recambios y servicios

·       Capacidad para resolver problemas de manera eficiente

·       Disponibilidad para viajar entre el 35% y el 40% de forma programada y realizar visitas a clientes para promocionar los servicios de recambios, mantenimientos y up grades.

·       Persona comprometida con su trabajo y responsabilidades

·       Orientado a objetivos

·       Capacidad analítica

·       Orientación al Cliente

·       Liderazgo

·       Autoexigencia

·       Empatía

·       Capacidad resolutiva

·       Autonomía

·       Capacidad comercial

·       Aprendizaje permanente

·       Proactividad

OFRECEMOS:

·       Contrato indefinido.

·       Incorporación inmediata.

·      Estabilidad, proyección y crecimiento profesional (empresa en proceso de constante crecimiento dentro de un entorno multinacional)

·       Salario competitivo en función de la experiencia y habilidades del/a candidato/a

·       Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo