🚀 Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido)

Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido)

Sobre Webtools

Llevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma SaaS encuesta.com . Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.º de la Castellana 85) .

Qué harás

• Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping , validaciones).
• Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM) .
• Monitorizar campo y asegurar plazos.
• Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
• Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI .
• Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
• Presentar avances y resultados cuando aplique.

Lo que buscamos en ti

• 0–2 años en investigación cuant/CX o BI junior.
• Cabeza analítica, organización , proactividad y trabajo en equipo.
• Excel intermedio , Power BI básico–intermedio , SQL básico .
• Python : comprensión/lectura y pequeños ajustes.
• Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
• Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable.