🚀 Chargé.e de Qualité & Formation

Tu veux développer tes compétences pédagogiques, ton sens de l’analyse et ton œil critique, tout en aidant une équipe commerciale à progresser ? Rejoins Hello Watt !

En tant qu’alternant·e Qualité & Formation, tu travailleras directement avec Thibaud, Responsable Qualité & Formation, ainsi qu’avec l’équipe qualité sur un rôle clé : accompagner les commerciaux dans leurs montées en compétences et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Tes missions:

• Animer des ateliers qualité auprès des commerciaux et réaliser du coaching individuel et collectif.

• Réaliser des écoutes d’appels afin d’identifier les écarts entre les process et le terrain, et construire des plans d’amélioration individuels et collectifs

• Participer aux comités qualité et calibrage pour créer des animations qualité pour les différentes équipes (ateliers ludiques, coaching individuel/collectif…)

• Onboarding de la “pépinière” (nouveaux commerciaux) via des coachings, écoutes et feedbacks personnalisés.

Nous cherchons une personne prête à s’investir et à grandir avec nous.

• Étudiant·e en Marketing, Management, Commerce, Communication ou équivalent.

• Aisance orale et rédactionnelle, goût du relationnel et de la pédagogie.

• Curieux·se, dynamique, force de proposition et autonome.

• À l’aise avec les outils digitaux (mails, chat, Slack…).

• Rigueur, écoute et envie de progresser dans un environnement stimulant.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour travailler au contact d’équipes dynamiques et engagées

• Une formation initiale d’un mois intégrant théorie et pratique, puis des modules complémentaires tout au long de l’alternance.

• Un cadre de travail motivant : bureaux neufs en plein centre d’Amiens, équipe jeune et engagée.

• Des responsabilités réelles et de l’autonomie pour développer tes compétences.

• Des perspectives d’évolution vers des postes de formateur, responsable qualité, conseiller en rénovation énergétique… en France ou à l’international.

Avantages

• Carte Swile (titres-resto, 8 € / jour)

• Forfait mobilité durable (ou 50 % remboursement transport)

• Petit déjeuner offert le lundi, fruits frais chaque semaine

• Café et thé à volonté

• Afterworks & moments conviviaux réguliers