🚀 CRM & Marketing Assistant - Bilingue Allemand

Présentation

Dans le cadre du développement de sites e-commerce en Europe, une entreprise dynamique du secteur lifestyle recherche un(e) CRM & Marketing Assistant. Ce poste offre l’opportunité de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et produits.

Au sein d’une structure jeune et en croissance, vous évoluerez dans un environnement favorisant l’esprit d’équipe et le développement personnel. Rattaché(e) à la direction Marketing & CRM, vos missions incluront :

Responsabilités

• Animation et gestion du CRM: Rédiger des briefs détaillés pour les campagnes emailing et newsletters, en garantissant leur pertinence et leur efficacité. Suivre la création graphique et l’envoi des campagnes email et SMS. Développer et optimiser les stratégies de fidélisation clients. Mettre en place un planning d’envois. Élaborer des parcours clients et des storyboards pour améliorer l’expérience utilisateur. Analyser les performances des campagnes et proposer des actions correctives. Segmenter et qualifier la base de données clients. Gérer et optimiser les outils CRM et marketing automation. Collaborer étroitement avec l’équipe CRM internationale.
• Support marketing: Coordonner les actions marketing et la visibilité du site en lien avec la direction marketing. Contribuer à la conception de supports marketing engageants. Adapter le contenu marketing aux différents canaux de communication. Assurer la cohérence de l’image de marque sur tous les supports. Participer à la coordination des actions marketing entre plusieurs marques. Réaliser une veille concurrentielle et formuler des recommandations.
• Analyse de performance et amélioration continue de l’expérience utilisateur: Suivre et coordonner les projets marketing via des outils de gestion de projet (Trello, etc.). Analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) des campagnes marketing et proposer des axes d’amélioration. Contribuer à l’optimisation continue des outils et processus marketing. Travailler avec les équipes commerciales pour améliorer l’acquisition et la fidélisation client. Comprendre le fonctionnement du site côté client et côté administrateur, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des optimisations UX pour fluidifier la navigation et augmenter les conversions.

Qualifications et profils recherchés

• Bilingue allemand impératif.
• Formation supérieure en e-business, marketing ou NTIC.
• Première expérience en CRM requise.
• Maîtrise des outils CRM et des plateformes d’emailing.
• Créatif(ve), force de proposition et orienté(e) résultats.
• La connaissance de Trello est un atout.
• Dynamisme, rigueur, disponibilité et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles sont indispensable.

Conditions

CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Paris (5ème arrondissement), avec 2 jours de télétravail par semaine possibles. Quelques déplacements ponctuels à Berlin. Avantages : tickets restaurants, petits-déjeuners d’équipe, ambiance start-up.