🚀 CAMPANILE SITE DU FUTUROSCOPE - Réceptionniste CDD H/F 39h

Overview

Situé au cœur de la Technopole du Futuroscope, l'hôtel Campanile Chasseneuil du Poitou est un établissement 3 étoiles. Avec des chambres conçues dans un design moderne et une décoration contemporaine, nous offrons tout le confort dont vous avez besoin. Profitez de notre espace de restauration et de notre bar pour une atmosphère branchée et cosy. Pour vos événements professionnels, nous disposons de 3 salles de séminaires, ainsi que des services tels que des installations pour banquets, une conciergerie avec service de bagagerie, le Wi-Fi et la climatisation.

Avantages

• Mutuelle
• Prime trimestrielle
• Prime individuelle annuel
• 13e mois
• Horaire continuel

Accueil et relation client

• Accueillir les clients à leur arrivée, avec courtoisie et professionnalisme.
• Vérifier et enregistrer les arrivées et les départs.
• Répondre aux questions et aux besoins des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
• Gérer les demandes spéciales.
• Encaisser les paiements, éditer les factures.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails.
• Vérifier les réservations (en ligne, téléphone, agences, etc.).
• Travailler en lien avec le service d’étage, la cuisine et le restaurant.
• Transmettre les consignes aux équipes suivantes lors des changements de poste.
• Signaler les dysfonctionnements techniques ou les incidents.

Horaires et conditions de travail

• Travail en horaires décalés : matin, soir, nuit, week-ends et jours fériés.
• Être souvent debout, garder une attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Maîtrise du logiciel Opera
• Connaissances de base en comptabilité (facturation, encaissement).
• Bon niveau en langues étrangères, surtout l’anglais ; d'autres langues sont un plus (espagnol, chinois…).
• Accueillir avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les imprévus et les réclamations clients avec calme.
• S’exprimer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Prioriser les tâches et travailler efficacement même sous pression.
• Travailler en équipe et coordonner avec d’autres services.
• Sens de l’accueil et du service client.
• Patience, empathie et diplomatie.
• Présentation soignée.
• Ponctualité et rigueur.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Réactivité et autonomie.