🚀 Réceptionniste en hôtellerie

Offre n° 199FDSY - Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vous serez le représentant(e) de l'établissement et contribuerez à son bon fonctionnement au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et fidéliser les clients
• Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations
• Répondre aux appels, mails et demandes diverses
• Réaliser la facturation et les encaissements
• Participer à certaines tâches polyvalentes (petit-déjeuner, bar, logistique)

Profil recherché

• Sens de l'accueil, sourire et rigueur
• Esprit d'équipe et autonomie
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Anglais professionnel apprécié
• Une première expérience en hôtellerie est un plus

Contrat et conditions

Type de contrat : CDD - 8 Mois
Contrat travail : Temps partiel - 30H/semaine
Jour(s) de travail : Travail en journée
Jours travaillés : Week-ends et jours fériés
Salaire :

• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• /

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

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