🚀 Directeur des opérations Facility Management H / F

Au quotidien, vous aurez un rôle clé :

Mettre en œuvre la stratégie du périmètre que vous aurez contribué à définir et à faire évoluer.

Être le garant de la performance et des résultats, tant qualitatifs que quantitatifs.

Superviser l’atteinte des objectifs de rentabilité et impulser la stratégie de développement opérationnel.

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille clients.

Manager les équipes, en vous appuyant sur les fonctions supports du Siège et des Régions.

Dans ce cadre vos missions s'articuleront autours des axes suivants :

OPERATIONS

• Garantit sur son périmètre la mise en œuvre des politiques et décisions de l’entreprise
• Contrôle l’application des politiques en matière d’Hygiène, Qualité, Santé, Sécurité et Développement Durable
• Contrôle l’efficacité globale des opérations et impulse les mesures correctives
• S’assure de la satisfaction des clients
• S’assure du bon fonctionnement avec les Services Fonctionnels et impulse le déploiement des politiques transverses de l’entreprise ou du Groupe (Marketing, RH, achats, méthodes, etc.)

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

• Fixe et pilote les objectifs en matière de développement et de fidélisation pour son périmètre
• Contrôle la mise en œuvre des plans d’actions
• Participe au ciblage commercial en relation avec le Commerce et la Direction Techniques Méthodes et Qualité
• Contribue à l’élaboration des appels d’offre et aux soutenances commerciales sur les comptes stratégiques
• Assure la représentation de l’entreprise sur son périmètre

MANAGEMENT : Animation d’équipe

• Anime les équipes opérationnelles
• Veille à la qualité du climat social de son périmètre
• Supervise le processus d’intégration des collaborateurs de son périmètre
• Anticipe les besoins et privilégie les mobilités internes
• Réalise les entretiens dans le respect de la politique d’entreprise

Ressources Humaines

• S’assure du développement des collaborateurs et défini les plans de successions et de formation en s’appuyant sur les services RH
• Collabore et participe au déploiement des politiques RH dans son périmètre (diversité, alternance, réglementaires et relations sociales…)
• Réalise les entretiens annuels d’évaluation

Profil

Formation supérieure (Bac+4 / 5)

Expérience professionnelle minimum de 10 ans sur un poste équivalent

Compétences requises

• Maitrise des techniques de Fidélisation clients
• Maitrise des techniques de Vente
• Management
• Gestion et Analyse des comptes
• Outils informatiques

Savoir-être

• Dynamique et réactif
• Fédérateur
• Esprit de service
• Force de proposition

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