🚀 Service delivery manager (H / F)

Seine-et-Yvelines Numérique, 1er opérateur interdépartemental en France à la disposition des collectivités dans le domaine des services numériques, recrute un(e) Service Delivery Manager (H / F).

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur de projets IT d’envergure ? Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager !

Vos missions :

Pilier de la relation entre les équipes techniques et les utilisateurs, vous êtes garant de la qualité, du respect contractuel et du suivi financier des services projets.

Vous coordonnez les équipes, suivez les indicateurs de performance, gérez les incidents dont les majeurs et assurez une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes.

Vos responsabilités principales sont :

• Suivre des contrats de services
• Coordonner des actions avec les équipes opérationnelles
• Suivre financier des projets
• Gérer des incidents et communication associée
• Animer des comités de pilotage
• Proposer des améliorations continues
• Effectuer des reportings auprès des directions métier et client final

Compétences clés :

• Excellentes capacités de communication
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
• Proactivité, diplomatie et sens du service
• Résistance au stress et gestion des priorités