🚀 Responsable d’Exploitation

Dans le cadre de son développement, notre Pharmacie à Usage Intérieur recrute :

Responsable d'Exploitation-H / F - CDI temps plein

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain Management, vous assurez les missions ci-dessous :

• Piloter et structurer les activités de maintenance préventive et d’amélioration continue en assurant la définition et le déploiement des méthodes et processus de maintenance.
• Manager une équipe de techniciens dans une dynamique de performance, de fiabilité et de sécurité des équipements.
• Élaborer les indicateurs non automatisés de la PUI
• Assurer la veille informatique et la maintenance préventive et curative des applicatifs de la PUI
• Veiller à l’optimisation des flux internes et externes de la PUI, dans l’objectif d’améliorer la productivité et la qualité de service.

Management d'équipe :

• Organiser, coordonner et superviser l’activité des techniciens de maintenance
• Définir les priorités, répartir les taches et accompagner le développement des compétences
• Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des délais d’intervention
• Mettre en œuvre la stratégie de la PUI
• Faire respecter les objectifs de productivité définis
• Fait respecter les objectifs de qualité définis
• Assurer la planification horaire de ses collaborateurs
• Effectue les entretiens annuels de ses collaborateurs
• Évaluer la performance de son équipe
• Mettre en place des indicateurs de performance du service
• Animer des réunions d’équipe

Optimisation des flux internes et externes sur l’ensemble de la chaîne logistique

• En charge de l’optimisation des flux d’informations logistiques entre les différents acteurs (internes et externes) de la supply chain .
• Conduire une réflexion permanente sur l’amélioration continue de l’activité logistique de la PUI.
• Élaborer, mettre à jour et optimiser les plans de maintenance préventive et conditionnelle.
• Développer les gammes opératoires et les procédures d’intervention.
• S’assurer de la coordination des actions avec les différents responsables d’activités et de soutien (pharmaciens, cadres dispensation, responsable informatique, responsable transport…)
• Assurer et suivre des indicateurs non automatisés par les processus applicatifs de la PUI et assure le reporting.
• Force de proposition pour des actions correctives.

Gestion opérationnelle :

• Veiller au bon fonctionnement des applicatifs de la PUI (ECONTROLER, EMANAGER, REFLEX, WINFARM)
• Signalement en cas de dysfonctionnements des applications
• Pilotage des applications et vérification de la cohérence entre elles
• Appliquer / faire appliquer les recommandations informatiques par l’apprentissage des collaborateurs
• Rédige des process en cas de mise à jour des applicatifs
• Assurer le bon respect des processus de la PUI, à travers le maintien des modes opératoires et des rappels processus réguliers
• Répondre aux questions des utilisateurs toutes zones confondues (hors transport, saisie et appros) pour qualifier les anomalies en premier niveau (en l’absence de cadre)
• Identifier des écarts au processus / anomalie et répondre en N3 aux questions des utilisateurs.
• Analyser les colis en rejet ou rencontrant un problème au contrôle (N3 : analyse poussée dans les systèmes d’information pour trouver l’origine de l’anomalie)
• Créer les tickets auprès des éditeurs ou de la DSI (it ou méca,)
• Analyser des messages reçus en anomalie
• Piloter et suivre les montées de version et livraisons de hotfix (dans le périmètre défini pour assurer qu’il n’y a pas d’effets de bord)
• Communiquer avec le Service Informatique et l’astreinte pharmaceutique pour s’accorder sur la date / heure de l’installation de correctifs / versions sur les environnements d’intégration des logiciels, puis sur les environnements de production
• Réaliser les tests des correctifs et évolutions, tests de non-régression suite à l’installation sur l’environnement d’intégration

Compétences techniques

• Maîtrise des principes de la supply chain
• Solide base en mécanique, automatisme
• Connaît les dispositions réglementaires applicables à une PUI
• Maîtrise les logiciels Word, Excel, Outlook
• Maîtrise les applications informatiques santé service de son champ d’activité et de compétence.
• Bonne connaissance des métiers de l’entreprise
• Connaissance des outils de pilotage et des indicateurs de performance
• Sait conceptualiser, définir et mettre en œuvre des flux logistiques internes et externes efficaces

Aptitudes professionnelles

• Capacité à encadrer et motiver une équipe technique
• Esprit d’analyse, réactivité et force de proposition
• Coopérer en équipe
• Assurer un reporting régulier à son N+1
• Excellente capacité d'organisation, rigueur
• Communication fluide, très bon relationnel, curiosité