🚀 Consultant •e Web Experience Manager

Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.

Rejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.

Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d’expériences simples, mesurables et performantes.

Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires :

• Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.
• Pour nos collaborateurs : leur offrir un cadre clair où les compétences, l’implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes.

Le poste

Le rôle consiste à piloter la coordination entre les équipes Créatives, Marketing, E-commerce et IT , afin d’assurer la cohérence, la qualité et la performance du contenu digital sur l’ensemble des plateformes globales et locales.

En mission, vous :

• Agissez comme interface centrale entre les équipes internes (marketing, création, e-commerce) et les agences partenaires.
• Sélectionnez, adaptez ou produisez des contenus alignés sur les objectifs de marque et les codes visuels.
• Supervisez la production et la mise en ligne du contenu e‑merchandising , en garantissant qualité, cohérence et respect des délais.
• Contribuez à l’alignement entre l’expérience online et offline pour une approche omnicanale homogène.
• Soutenez les équipes locales dans le déploiement du contenu digital via des guidelines claires et opérationnelles.
• Collaborez avec les équipes créatives et techniques pour adapter les contenus et fonctionnalités aux besoins spécifiques de chaque marché.
• Facilitez la collaboration entre les équipes techniques et métiers pour garantir un déploiement fluide des contenus.
• Identifiez, priorisez et résolvez les problèmes liés aux plateformes CMS (SFCC, Shopify).
• Veillez à la conformité des livrables avec les standards techniques et UX.
• Assurez la planification et le suivi des livrables du projet global.
• Suivez les indicateurs de performance (trafic, engagement, conversion, cohérence visuelle).
• Produisez un reporting régulier aux parties prenantes, en conciliant objectifs business et image de marque.

En interne, vous :

• Bénéficiez d’une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise et / ou management.
• Grandissez et faites grandir au sein de nos communautés de pratique : Product & Agilité, Product TechOps, Product Design, Data / IA, Marketing Digital.
• Contribuez activement à la vie et au dynamisme du cabinet : partage de veille, innovation, RSE, rayonnement.
• Participez à des initiatives fédératrices : Hackaton IA, projets RSE, Challenges, évènements sportifs…

Le profil idéal

• Minimum 5 ans d’expérience en tant que Web Experience Manager.
• Formation Bac+5 (université, ingénieur, école de commerce).
• Excellente compréhension des enjeux de branding, marketing digital et e‑commerce.
• Maîtrise des principaux CMS (Salesforce Commerce Cloud, Shopify, etc.) et bonnes notions de SEO / développement web.
• Bonne connaissance des outils d’analyse (Google Analytics, Content Square, etc.).
• Solides compétences en gestion de projet et méthodes Agile (SCRUM, Kanban).
• Excellentes aptitudes en communication, coordination et leadership d’équipes pluridisciplinaires.
• Capacité à traduire une vision de marque en expérience utilisateur cohérente, engageante et performante.
• Anglais courant indispensable.

Pourquoi Listen too ?

Un cadre clair pour grandir :

• Suivi individuel par un(e) Consultant Manager et un(e) Business Manager.
• Trajectoire formalisée et suivie via notre Plateforme Elevo : objectifs semestriels, feedbacks 360° et accompagnement managérial pour piloter votre progression (compétences, formation, engagement au sein du cabinet).

Une montée en compétences continue via :

• Nos communautés d’expertise internes.
• La plateforme d’e‑learning LinkedIn Learning.
• Des formations externes et / ou certifiantes et événements (Hackaton IA, ateliers d’experts, etc.).

Un cadre de travail sain, stimulant et engagé :

• Partenaires santé et bien‑être : Wellpass, Zenride, Moka.care.
• Événements réguliers : séminaires, REX, meetups, afterworks.
• Comité RSE actif : actions concrètes en faveur de la transition écologique, de la diversité, l’égalité et l’inclusion.
• Télétravail indemnisé.

Une reconnaissance juste et transparente :

• Évaluation de la performance via Elevo, Comité de rémunération.
• Système de rétribution basé sur vos contributions réelles, en mission et hors mission.
• Primes de cooptation, de participation, de développement.

Notre process de recrutement

• Échange avec notre équipe Recrutement.
• Entretien métier avec un(e) expert(e) ou responsable client.
• Échange final avec un(e) Directeur.rice de Région.

Parce que l’écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant vos compétences que nos affinités réciproques. Chez Listen too, nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et contribue à notre réussite commune.

Et après ?

Votre rôle évoluera selon vos envies et vos contributions :

• Leadership d’équipes (Consultant Manager) ou de comptes.
• Rôle de référent(e) au sein de votre communauté.
• Implication stratégique dans la croissance du cabinet.

Vous vous reconnaissez ? Parlons-en.

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