🚀 Support Gestion Locative HF

Nous recherchons un(e) Conseiller Support H / F en CDI avec expérience obligatoire en Gestion Locative à Toulouse pour notre filiale SEPTEO ADB.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein d’une équipe du service support votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l’immobilier ADB sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.

Vos missions principales :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes assistance de nos clients professionnels de la gestion locative par téléphone ou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
• Suivre les demandes jusqu’à leurs résolutions et en informer les clients
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...)

Qualifications : Le match idéal :

Vous avez une EXPERIENCE OBLIGATOIRE DANS LE SECTEUR IMMOBILIER en GESTION LOCATIVE et vous vous sentez à laise avec les outils informatiques.

Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Votre qualité de bon(ne) communicant(e) saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion convivialité et entraide sont des valeurs fortes.

Si l’importance de la relation client résonne en vous et que vous voulez garder le lien avec l’immobilier rejoignez-nous !

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo c'est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de self-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de la légalité, des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaître vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work : Yes

Employment Type : Contract

#J-18808-Ljbffr