🚀 Techniciens support informatique trilingues (H / F)

Overview

Bonne nouvelle!

HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle equipe de support multilingue dedie a lun de ses clients du secteur du luxe. Une opportunite unique de participer au lancement dune equipe engagee dans sa creation composee de 16 techniciens support informatique trilingues (H / F).

Vos missions

• Support utilisateurs des boutiques
• Traitement des incidents et demandes via telephone, mail et portail
• Suivi escalade et contribution a la base de connaissances

Zones couvertes

• EMEA : 150 boutiques (France Monaco Belgique Pays-Bas Italie Allemagne Autriche Pologne Ukraine Turquie Emirats arabes unis Qatar Liban etc.)
• Swiss markets : 30 boutiques (Suisse Brsil Panama Mexico Inde)

Environnement technique

• Bureautique : Windows 11 Office 365 iPhone imprimantes
• Applications métiers : 80 applications
• Outils : Genesys Pure Cloud ServiceNow VPN Zscaler (PMAD)

Lentreprise propose de vous former et vous accompagner grâce a un campus dintégration et de formation dédié a ce contexte client.

Qualifications

• Vous etes trilingue, passionne(e) par l informatique et en recherche de nouveaux defis
• Chez Helpline vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne): un pilier de lexperience client internationale
• De formation informatique ou autodidacte, vous possedez au moins 1 ou 2 ans dexperience en support technique aux utilisateurs
• Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent
• Travailler en open-space et teletravailler font partie de l’environnement que vous recherchez

Vous parlez couramment

• le Francais
• l Anglais

Et lune de ces autres langues

• l Italien
• l Allemand
• le Portugais
• le Turc
• l Arabe

et souhaitez mettre en pratique vos competences linguistiques au sein dun contexte professionnel.

Profil

Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera etude par notre equipe Recrutement avec ou sans competences techniques en informatique.

Conditions et avantages

• Type demploi : CDI temps plein 36h30 / semaine (avec RTT)
• Rémunération : 24000 - 27000 brut / an (selon profil)
• Plage horaire : Lundi - Dimanche de 6h30 22h30 (jours fris)
• (Planning dlivr en avance 1 week-end sur 2 travailles soit le samedi ou le dimanche)
• Lieu : Centre de service dAngers 2 rue de Rennes 49100 Angers
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Informations supplementaires

• Nos petits : carte tickets restaurant de 950 / jour travaillé (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu a 1000, une mutuelle familiale prise en charge 50% des transports en commun, indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages, un institut de formation pour accompagner le developpement de vos competences, des experts passionns par leur metier et une equipe RH super sympa
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work & Employment

• Remote Work : No
• Employment Type : Full-time

Key Skills: Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Experience : years

Vacancy : 1