🚀 Responsable administration commerciale

FASST, acteur majeur de l’accélération digitale des assureurs, mutuelles et courtiers, est une startup en très forte croissance, spécialisée dans la création de solutions digitales. Nos clients sont les principaux assureurs Français (AG2R La Mondiale / Malakoff Humanis / MMA…), pour lesquels nous avons développé des plateformes digitales uniques sur le marché.

FASST est labellisée Finance Innovation et fait partie du programme mondial Microsoft for Startup, ainsi que du programme Scale de PWC, leader mondial de l’audit.

Vous avez envie d’intégrer une entreprise engagée, innovante, et qui change profondément les marchés dans lesquels elle évolue ? Vous investir dans un projet construit sur un très fort esprit d’équipe ?

Nous structurons notre organisation pour soutenir cette croissance et recherchons un(e) Responsable ADV autonome et rigoureux(se), véritable garant(e) de la qualité et de la fiabilité de nos processus de ventes et de facturation. Il s’agit d’une création de poste, avec tout à construire, dans un environnement mêlant activités pur SaaS et spécificités liées à l’intégration logicielle.

Rattaché(e) à la Direction Financière, vous serez responsable de l’ensemble du processus d’administration des ventes, de la prise de commande jusqu’à l’encaissement, en lien avec les équipes commerciales, projets et finance. Vous serez le / la garant(e) du chiffre d’affaires : juste, facturé à temps, et encaissé.

En vous appuyant sur votre expertise métier, vous aurez les responsabilités suivantes :

1. Gestion des commandes et contrats

• Vérifier la conformité des devis et commandes (CGV, prix, conditions, correct enregistrement dans notre CRM (Hubspot), etc.)
• Organiser les signatures (Yousign, etc.) et s’assurer du retour des bons de commande

2. Facturation & suivi

• Émettre les factures clients (SaaS, prestations en régie ou au forfait, jalons de projet)
• Assurer la cohérence entre livrables / projets et jalons de facturation
• Gérer les avoirs, refacturations et clôtures de mois

3. Suivi des encaissements et relances

• Suivre les paiements clients et relancer les impayés de manière proactive
• Maintenir à jour les balances âgées et les reporting cash
• Être l’interlocuteur principal des clients pour les sujets administratifs

4. Amélioration continue & outils

• Optimiser les process ADV pour gagner en fiabilité et en rapidité
• Participer à l’amélioration des flux entre CRM, outils métiers, outils comptables
• Définir et suivre les indicateurs clés : DSO, taux de facturation dans les temps, litiges

Outils utilisés

Pour faciliter votre prise de poste, nous utilisons déjà un ensemble d’outils intégrés :

• HubSpot : CRM
• Gryzzly : suivi des temps et consommés projets
• Pennylane : gestion des devis, facturation et comptabilité
• Excel / PowerBI : reporting et analyses ad hoc

Profil recherché

Expérience : 5 à 10 ans en ADV, administration commerciale, facturation B2B ou finance client.

Une première expérience dans le secteur SaaS ou en ESN est un plus.

Diplôme

bac+3 à bac+5.

Compétences

• Maîtrise de la facturation B2B complexe (abonnements, jalons, régie)
• À l’aise avec les outils CRM, Excel, process administratifs
• Capable de prioriser dans un environnement en croissance rapide

Soft skills

• Rigueur et sens du détail, goût pour la structuration de process (vous aimez quand tout est carré)
• Très bon esprit d’équipe
• Excellente communication et sens du service client
• Autonomie, proactivité et adaptabilité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Poste clé et transverse : vous êtes au cœur de la machine commerciale et financière
• Environnement en croissance, process en construction : votre impact est immédiat
• Équipe dynamique, culture d’autonomie et de responsabilisation

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Localisation multiples possible : Bordeaux, Angoulême

Poste à pourvoir dès que possible.

#J-18808-Ljbffr