🚀 Chargé(e) de clientèle e-commerce (Alternance)

Date de démarrage : dès que possible

Format : Alternance en contrat d'apprentissage d’un ou deux ans

Localisation : dans nos bureaux / entrepôt au coeur de Paris

Qui sommes-nous ?

Loewi , c’est le spécialiste européen du reconditionnement de vélos électriques

Notre métier ? Grâce à notre plateforme de reconditionnement, nous offrons une 2nde vie aux vélos électriques en utilisant des technologies et processus innovants, des algorithmes d’évaluation de prix de rachat, jusqu’à l’optimisation des canaux de revente. Nous collaborons étroitement avec les distributeurs, marketplaces, opérateurs et grossistes européens.

Nos clients ? à la fois tous les Européens qui souhaitent passer au vélo électrique afin de faire des économies et de à la préservation de la planète, et les pros qui souhaitent contribuer à la révolution des usages en mobilité.

Nos partenaires ? Pour la collecte, nous travaillons avec des professionnels du cycle, des territoires et des particuliers. Pour la distribution, nous collaborons avec les plus grands acteurs de l’e-commerce comme Décathlon, Alltricks, et Back Market.

Nos investisseurs ? Parmi nos soutiens financiers, sommes fiers de pouvoir compter des fonds de premier plan comme Antler ou SatGana, ainsi que des business angels de renom.

Ce que nous recherchons

Pour renforcer notre équipe Commerciale, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle e-commerce . Si tu êtes une personne déterminée, animée par le sens de contact client et qui aimes travailler dans un environnement dynamique et responsabilisant, cette opportunité est pour toi !

Responsabilités

Vente aux particuliers (70%)

→ À distance :

• Gérer le standard téléphonique et les demandes d’information sur le site, en répondant rapidement et efficacement aux appels entrants et sollicitations par message ;
• Qualifier les demandes client, les guider tout au long du processus d’achat sur les différents canaux, en vue d’atteindre les objectifs commerciaux mensuels et trimestriels ;
• Alimenter le CRM de vente avec les demandes entrantes et mettre à jour leur statut pour refléter leur progression dans le processus commercial ;
• Maintenir un contact régulier avec les clients pour les informer des nouvelles offres ou produits disponibles chez Loewi ;

→ Lors des ventes privées au pop-up Loewi :

• Organiser et aménager l’espace de vente pour mettre en avant les vélos et les accessoires de manière attrayante ;
• Accueillir les clients en magasin avec convivialité et professionnalisme ;
• Comprendre les besoins des clients, les conseiller dans leur choix d’un vélo électrique et leur offrir une expérience d’achat exceptionnelle ;

Vente aux entreprises (20%)

• Prospecter les TPE par téléphone et par mail et réceptionner les demandes de devis des entreprises cibles (artisans, commerçants, etc.) sur le site ;
• Gérer les rendez-vous commerciaux et mettre en avant l’offre Entreprise de Loewi, afin de convertir les entreprises cibles en client ;
• Représenter Loewi sur des salons à destination des professionnels ;
• Assurer un suivi personnalisé des prospects B2B durant tout le cycle de vente en vue d’atteindre les objectifs commerciaux mensuels et trimestriels.

Suivi des ventes & reporting (10%)

• Suivre et analyser les performances de vente, en ligne, par téléphone et/ou en point de vente ;
• Préparer des rapports réguliers sur les ventes réalisées, les taux de conversion et la satisfaction client ;
• Proposer des améliorations basées sur les données recueillies pour optimiser les performances de vente et la gestion des clients ;

Avantages

• Une culture d’entreprise forte : à la fois ambitieuse et bienveillante, où chacun a sa place.
• Des bureaux spacieux dans Paris centre avec du matériel de travail performant
• Un rythme de travail hybride (1 jour de télétravail par semaine)
• Remboursement 50% transports en commu n et tickets restaurant
• Une ambiance dynamique , qui te donnera envie de te lever chaque matin pour nous aider à transformer les usages

Pourquoi rejoindre Loewi ?

• Une mission porteuse de sens dans la mobilité durable et l’économie circulaire.
• Une équipe passionnée, bienveillante et un environnement de travail stimulant.
• Des opportunités d’évolution au sein d’une startup en forte croissance.
• Une culture d’entreprise flexible, favorisant le télétravail et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Avantages

• Une culture d’entreprise forte : à la fois ambitieuse et bienveillante, où chacun a sa place.
• Des bureaux spacieux dans Paris centre avec du matériel de travail performant
• Un rythme de travail hybride (1 jour de télétravail par semaine)
• Remboursement 50% transports en commu n et tickets restaurant
• Une ambiance dynamique , qui te donnera envie de te lever chaque matin pour nous aider à transformer les usages

Processus de recrutement

• Appel de 30 min de pré-qualification
• Cas pratique
• Entretien 1h avec l’équipe et prise de références
• Recrutement

Ce poste est une opportunité unique d’avoir un rôle clé dans une start-up en hypercroissance !

Si tu souhaites rejoindre un projet qui a du sens et de l’impact, Postule !

• Diplôme : à partir de Bac +2, issu de formation école de commerce ou management commercial opérationnel
• Tu as déjà une 1ʳᵉ expérience commerciale réussie, de préférence dans un environnement magasin ou similaire
• Tu fais preuve d’aisance relationnelle, à l’oral comme à l’écrit
• Rigoureux et organisé, tu es capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément
• idéalement : tu es passionné par le vélo et/ou la mobilité ! À défaut, ta curiosité insatiable te permettra de monter rapidement en compétence