🚀 Chargé de contrôle et information voyageurs H/F

Chargé de contrôle et information voyageurs H/F

Dans le cadre d’un gain de marché, Transdev recrute pour Cap Atlantique Mobilités, un.e Chargé.e de contrôle et information voyageurs en CDI !

Votre destination :

Vous rejoignez Transdev Cap Atlantique Mobilités, société dédiée à l’exploitation du réseau de transport public de Cap Atlantique – La Baule Guérande Agglo.

Le contrat démarrera au 1er janvier 2026. Basée à Guérande, notre équipe sera constituée à terme de 70 collaborateurs dont 40 conducteurs mobilisés pour offrir un service de qualité, de proximité et durable. L’activité sera complétée d’une sous-traitance structurée et d’un service de vélo en libre-service.

Ce réseau est intégré à la région Transdev BPLCVL (Bretagne / Pays de La Loire, Centre Val de Loire) et compte 3 900 collaborateurs répartis sur 20 entités.

Votre feuille de route : Rattaché.e au Responsable du Centre Opérationnel, vous assurez des missions de contrôle, d’assistance opérationnelle et de sécurité sur le terrain, en lien direct avec les conducteurs, les clients et les partenaires. Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement du réseau, garant du respect des règles d’exploitation et de la qualité du service rendu.

Vos missions principales seront ainsi les suivantes :

• Contrôler les titres de transport et verbaliser les contrevenants
• Porter assistance aux conducteurs et à la clientèle en situation normale ou exceptionnelle
• Sécuriser les manœuvres et les accès aux véhicules, notamment pour les personnes à mobilité réduite
• Informer les voyageurs et les conducteurs sur le fonctionnement du réseau
• Appliquer les consignes de régulation transmises par le centre opérationnel
• Intervenir en cas d’incivilité ou de problème de sécurité, en lien avec les forces de l’ordre
• Participer à la planification et au reporting des opérations de contrôle
• Contribuer à l’organisation des grands événements du réseau (manifestations, déviations…)

Vos Atouts :

Titulaire d’un permis D en cours de validité, vous avez une première expérience dans le secteur du transport de voyageurs idéalement acquise dans une fonction de contrôle, de médiation ou de sécurité.

Les compétences clés pour réussir dans ce poste sont les suivantes :

• Sens du relationnel : sens de l’écoute, capacité à informer, orienter et rassurer les voyageurs. Vous savez faire preuve de diplomatie et de fermeté dans vos échanges.
• Connaissance du réseau : maîtrise des lignes, horaires, correspondances et tarification.
• Rigueur et autonomie : respect des procédures de contrôle en lien avec les équipes d’exploitation.
• Adaptabilité : capacité à réagir rapidement et efficacement face à des situations imprévues (déviations, événements perturbateurs).
• Esprit d’équipe : coordination avec les conducteurs, régulateurs et les sous-traitants.
• Maîtrise des outils numériques : utilisation de terminaux de contrôle, applications d’information voyageurs.

Poste basé à Guérande (44)

Statut : Employé
Poste avec de nombreux déplacements à prévoir et avec une forte présence terrain
Travail le week-end, horaires variables selon les besoins de l’exploitation

Les plus :

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien‑être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.