🚀 CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Overview

5 days ago Be among the first 25 applicants

À propos

At Trajaan, we are revolutionizing how global brands and agencies uncover market trends by providing cutting-edge search intelligence solutions. We believe that search engines reflect consumer expectations more accurately than ever—especially in the era of platforms like OpenAI and Perplexity. Our mission is automating trend detection from search data by developing our AI agent, leveraging data from a variety of search engines such as Google, Amazon, Baidu, TikTok, and now chatGPT. Trajaan introduces an entirely new approach to turn search data into a strategic asset for forecasting the demand and monitoring brand equity at global scale.

After launching from Station F and closing a seed round of 1 million euros in January 2023, we have closed over 60 major international clients, including Sanofi, Nestlé, Cartier, Stellantis, and Google. We were praised in 2024 by reaching the grand finals of the LVMH Innovation Award. Our team is diverse, dynamic, and united by a shared commitment to delivering outstanding results for our clients. We foster a culture of innovation, collaboration, and continuous growth, redefining what’s possible in the world of search intelligence.

Descriptif du poste

Notre Vision

Aujourd\'hui, plus de 90% des actes d’achat démarrent par une recherche en ligne. Ces recherches sont une mine d’or de données pour les métiers du marketing stratégique lorsqu’elles sont collectées, traitées et exploitées à grande échelle. Cette désintermédiation entre marques et consommateurs impose une réactivité forte chez les acteurs B2C que les solutions traditionnelles de market research ne peuvent leur apporter (sondages, panels conso., social listening, analyses d\'audience, etc.). Obtenir rapidement de la donnée fiable, à jour, et accessibles en continu est devenu un enjeu critique de compétitivité pour les marques, toujours plus orientées vers la vente en direct (D2C).

C\'est pourquoi, chez Trajaan, nous avons développé des modules de data analytics qui reposent sur l’intelligence artificielle sémantique et analysent des milliers de requêtes consommateurs par unité de sens et proximité sémantique. Nos outils permettent ainsi à nos clients d’ajuster leur stratégie de marketing digital en détectant, en un clin d\'œil, les grandes tendances de consommation, les segments en croissance, le positionnement des concurrents et les signaux naissants.

Missions

Ce stage de fin d\'études a vocation à évoluer vers un poste de Project Manager à plein temps (CDI).

• Participer à la définition du besoin client dans le cadre de nos nouveaux contrats et à la mise en place du calendrier projet (Project Management).
• Réaliser les dashboards de search listening grâce à nos outils/algorithmes IA : mapping sémantique des requêtes consommateurs et segmentation des mots-clés par unité sémantique ou thématique (Data Analysis).
• Détecter les insights de marché et réaliser les reporting mensuels pour nos clients (Data Analysis).
• Onboarding de la plateforme chez le client et présentation des livrables et des recommandations (Conseil en Marketing).
• Participer à la réflexion autour de l’automatisation des processus opérationnels en relation étroite avec les équipes Produit et Tech.

Ce que Trajaan te propose

• Un poste stimulant et transversal au sein d\'une start-up en pleine croissance dans le monde de la MarTech.
• Une collaboration étroite avec l’ensemble de nos équipes (Tech, Growth, CSM, Produit) tout en ayant l’opportunité de construire les fondations de notre équipe “Operation”.
• Découvrir ce que les consommateurs pensent, recherchent et craignent sur pleins de thématiques, et dans le monde entier !
• Des bureaux en plein cœur de Paris à Saint Lazare (mais le télétravail est également possible !)
• Une rémunération compétitive (de 1000€ à 1200€/mois selon profil) + couverture de 50% des frais de transport + une carte Swile pour bien manger !
• Au choix : un joli Mac ou un puissant PC !
• Stage conventionné à pourvoir dès que possible. Durée : 6 mois.

Profil recherché

• En formation Bac +4/5, tu disposes d’une première expérience en marketing ou en agence et tu es à la recherche d\'un stage de fin d\'études qui peut mener à une embauche.
• Maîtrise du français et de l\'anglais (oral et écrit).
• Rigueur, proactivité, motivation, autonomie, dynamisme, curiosité, sens de la proposition et excellent relationnel.
• Souhait d’apprendre et d’être au plus près du développement d\'une start-up.
• Si tu corresponds à ce profil, envoies-nous ton CV et quelques lignes sur tes motivations à

Process de recrutement

Déroulement Des Entretiens

• Step 1 : Echange avec le COO (30 min, en visio).
• Step 2 : Cas client à faire chez toi (1h max).
• Step 3 : Echange avec le COO (debrief du cas client) + rencontre avec l\'équipe des co-fondateurs (45 min), en visio ou dans nos locaux.
• Step 4 : Welcome chez Trajaan.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Stage (6 mois).
• Lieu : Paris.
• Niveau d\'études : Bac +5 / Master.
• Expérience : > 6 mois.
• Télétravail partiel possible.
• Salaire : entre 1000€ et 1500€ / mois.

Seniority level

• Internship

Employment type

• Full-time

Job function

• Other
• Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at STATION F by 2x

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