🚀 Gestionnaire Pôle Gestion Client F/H

Description de l'entreprise

Alliance Experts est spécialisé dans l'expertise automobile, qui consiste à évaluer les dommages sur les véhicules et à analyser les aspects techniques liés aux sinistres. Nous intervenons dans divers domaines tels que les poids-lourds, la fraude, l'accidentologie, les deux-roues, l'expertise maritime, les véhicules de collection, la gestion de flotte, les matériels agricoles, ainsi que l'assistance technique pour les engins de chantier.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS ILE DE FRANCE recherche un gestionnaire Pôle Gestion Client (H/F) pour son agence de Saint Ouen l'aumône (95). Vous rejoindrez l'équipe de Bastien composée de 6 gestionnaires et d'une ajointe. Le gestionnaire Pôle Gestion Client joue un rôle pivot dans la gestion administrative des dossiers d'expertise.

Responsabilités

• Traiter les appels et les courriels des clients
• Gérer les dossiers collision
• Suivre l'évolution des dossiers selon les procédures clients
• Faciliter la partie administrative aux experts
• Respecter les délais et les chartes clients
• Veiller à la satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré
• Informer le responsable de pôle en cas de difficultés

Avantages

• Des réunions d'équipe régulières
• Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur)
• Une carte déjeuner (8.50€/jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
• La mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% par l'employeur
• Des moments conviviaux : petit-déjeuner tous les vendredis matins :)

Informations complémentaires

• Horaires : du lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h

Profil recherché

• Vous êtes organisé(e)
• Vous êtes rigoureux(-se)
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
• Vous maîtrisez les outils informatiques