🚀 Field Customer Success Specialist

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.

• Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
• Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
• Massimizzare l’Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
• Rinforzare l’Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
• Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Qualifiche

Cosa Cerchiamo :

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano :

• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
• Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
• Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.
• Italiano fluente e una buona conoscenza dell\'inglese.

Informazioni aggiuntive

Cosa Offriamo

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Bonus in base agli obiettivi raggiunti
• Ticket restaurant da €8
• Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
• Stock Options Plan dopo 6 mesi
• Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
• Smartworking

Processo di Selezione

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano
• Offerta

Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!