🚀 Help Desk

La persona scelta fornirà supporto tecnico agli utenti finali sia da remoto che presso le sedi dei clienti. La figura sarà il primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche legate all'ambiente Microsoft Windows e ai servizi di rete di base.

Riporta a: Responsabile ICT

Responsabilità Principali:

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing system, telefono e interventi sporadici onsite
• Supporto agli utenti per problematiche su sistemi operativi Windows client
• Attività di troubleshooting su rete locale (collegamenti, configurazioni di base, stampanti, connettività)
• Gestione e supporto ai servizi Microsoft di base: Active Directory, DHCP, DNS, File Sharing
• Installazione e configurazione postazioni di lavoro, periferiche e software
• Documentazione delle attività svolte e aggiornamento delle procedure interne

Competenze e attitudini:

• Conoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows (client)
• Comprensione dei principali servizi di rete (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Esperienza minima in supporto helpdesk o ruolo analogo
• Buone capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Disponibilità a brevi trasferte per attività onsite
• Esperienza con Microsoft 365 lato client (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Conoscenze base di ambienti server Microsoft
• Attitudine al problem solving
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Predisposizione al lavoro in team
• Flessibilità e proattività

Cosa Offriamo

• Inserimento in una realtà solida e strutturata
• Ambiente di lavoro dinamico ed in crescita
• Opportunità di formazione tecnica continua
• Buoni pasto
• Retribuzione commisurata all'esperienza