🚀 Field Service Engineer - RGC - IMOLA

Company Overview

Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.

What you will be doing

Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh.

Responsibilities

• Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
• Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
• Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
• Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.
• Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
• Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti.

Requirements

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing / Graphic Art o Graphic Communication.
• Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE.
• Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.
• Capacità di risolvere problemi hardware e software.
• Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.
• Buona conoscenza lingua inglese.
• Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
• Problem‑solving e approccio proattivo.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente).
• Certificazioni su prodotti Ricoh o comunque nel settore printing.
• Patente B (per interventi on‑site).

Benefits

• Ambiente di lavoro innovativo e stimolante.
• Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh.
• Opportunità di crescita professionale.
• Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali.

In return for your commitment, you can expect a competitive remuneration package and a supportive working environment.

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