🚀 STAGE CUSTOMER CARE B2B

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business: Retail, Real Estate e Atalanta Bergamasca Calcio . L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks! Visitaci su:

STAGE CUSTOMER CARE B2B

La Risorsa, inserita all’interno del Team B2B, collaborerà con diverse funzioni aziendali al fine di garantire il supporto operativo e gestionale alle attività quotidiane del gruppo, contribuendo al miglioramento continuo dei processi rivolti ai clienti business. Nello specifico le attività prevederanno

• Monitoraggio e risoluzione delle segnalazioni inerenti le spedizioni anomale verso il consumatore finale
• Analisi delle attività post vendita e supporto nella risoluzione di problematiche operative
• Supporto alle altre funzioni coinvolte nella gestione del canale E-Commerce
• Monitoraggio dei disallineamenti contabili dello stock di Magazzino
• Mantenimento della relazione con partner logistici per la presa in carico delle richieste
• Assistenza clienti interna aziendale (Store e sedi aziendali) inerente la risoluzione delle problematiche logistiche
• Partecipazione a progetti, misurazione delle performance, elaborazione e proposta di un action plan nel caso di identificazione di rischi potenziali e di possibili efficienze

Il/la Candidato/a Ideale presenta le seguenti caratteristiche

• Laurea in Economia, Scienze dell’Organizzazione
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Propensione al lavoro in team
• Capacità comunicative e negoziali

Durata dello Stage: 3 mesi