🚀 STAGE CUSTOMER CARE B2C

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business: Retail, Real Estate e Atalanta Bergamasca Calcio . L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks! Visitaci su:

Stage Customer Care B2C

La Risorsa, Inserita In Un Contesto Dinamico e Multibrand, Avrà l'opportunità di relazionarsi con le funzioni aziendali di diverse nazioni, supportando il team Customer Care nelle attività quotidiane di gestione dei clienti e ottimizzazione dei processi. Nello specifico le attività prevederanno:

• Supporto all’attività di Customer Care tramite email e chat
• Monitoraggio ordini e gestione anomalie
• Assistenza pre/post vendita
• Gestione resi e rimborsi ed eventuali contenziosi
• Gestione richieste interne legate alla Customer Experience o privacy policy
• Creazione reportistica interna per monitoraggio KPI

Il/la candidato/a ideale presenta le seguenti caratteristiche:

• Laurea in Lettere, Lingue, Comunicazione, Marketing
• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Conoscenza della piattaforma digitale Salesforce
• Propensione al lavoro in team
• Capacità comunicative e negoziali

Durata dello Stage: 3 mesi