🚀 Junior Technical Support & Customer Relationship Specialist

Posizione

Scopo del Ruolo

Supportare il team tecnico e commerciale nella gestione dei rapporti con clienti e distributori, con un focus sulla fidelizzazione, sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del supporto tecnico. Il ruolo prevede una forte componente relazionale e comunicativa, sia interna che esterna, e include attività di assistenza tecnica diretta a clienti e distributori.

Responsabilità Principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e distributori, collaborando con i team interni per la risoluzione di problematiche complesse.
• Gestire le comunicazioni tecniche con clienti e distributori, in lingua italiana e inglese.
• Mantenere rapporti costanti e proattivi con i clienti e distributori principali, assicurandosi che siano sempre aggiornati su prodotti, servizi e novità.
• Condurre indagini di Customer Satisfaction attraverso survey, interviste, e altri strumenti qualitativi / quantitativi.
• Analizzare i risultati delle indagini e proporre azioni correttive o migliorative.
• Redigere o aggiornare documentazione tecnica mancante o obsoleta (procedure tecniche, FAQ, guide rapide).
• Partecipare a fiere, visite clienti e trasferte tecniche, anche all’estero.

Competenze Richieste

• Laurea Triennale o Magistrale in ambito scientifico / tecnologico
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2 o superiore); la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Conoscenza di strumenti digitali (Office, strumenti digitali di base).
• Propensione a viaggiare per brevi periodi (entro settimana lavorativa)

Esperienza

• 0–3 anni di esperienza in ruoli tecnici o di customer support.
• Esperienze internazionali (studio o lavoro) sono considerate un valore aggiunto.

Relazioni Interne ed Esterne

• Interfaccia con team tecnici, commerciali e di qualità.
• Contatto diretto con clienti, distributori e partner internazionali.

Caratteristiche del candidato

Lingue straniereE' richiesta la conoscenza delle seguenti lingue

• Italiano : madrelingua
• Inglese : buono (B2-C1)

Titolo di studio

Laurea (primo livello)Area disciplinaregeo-biologicoClasse di laureaScienze e tecnologie per l'ambiente e la natura (L-32, 27)

Scienze geologiche (L-34, 16)

Tipo candidato

Laureando

Disponibilità al trasferimento

Non richiesta

Disponibilità trasferimento all'estero

Non richiesta