🚀 Customer Care Specialist

Rangers Battistolli, società del Gruppo Battistolli, è tra i leader nazionali nel settore della sicurezza e della vigilanza privata, con oltre 40 anni di esperienza, 32 sedi operative, 2000 dipendenti e più di 30.000 clienti attivi.

Ogni giorno aiutiamo privati, aziende ed enti pubblici a vivere e lavorare in maggiore sicurezza.

Posizione

Customer Service Specialist

Descrizione del ruolo

All’interno della sede direzionale di Vicenza, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti, garantendo una gestione efficiente e coordinata delle richieste.

La risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso, recupero e assistenza post-vendita.

Responsabilità

• Gestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B);
• Attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
• Coordinamento con i reparti Commerciale, Tecnico e Operativo per garantire uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;
• Gestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato;
• Collaborazione con la Centrale Operativa, Ufficio Legale, Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse;
• Supporto post-vendita e monitoraggio continuativo della customer satisfaction;
• Individuazione e segnalazione di criticità, con proposta di azioni correttive e migliorative.

Requisiti

• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Back-Office Commerciale o Gestione Clienti;
• Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
• Eccellenti capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving;
• Approccio positivo, collaborativo e proattivo;
• Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.

Benefit

• Contratto a tempo determinato di 1 anno con prospettiva di stabilizzazione;
• Orario full-time da lunedì al venerdì con flessibilità in ingresso;
• Benefits: buoni pasto e affiancamento allo sviluppo professionale;
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e in continua crescita.

Sede di lavoro: Vicenza (Zona Est).

Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere.

Inclusività e Parità di Genere:
La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non vi sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso.
Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo.

Nota Importante:
Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.

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