🚀 Stage Customer Care_settore Automotive

Adecco Italia S.P.A., per importante azienda cliente, leader nel settore della mobilità ricerca:

STAGE CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE

La risorsa, all’interno di un percorso formativo nel Dipartimento Customer Care di un contesto strutturato e di respiro internazionale, sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• ricezione e gestione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec)
• analisi dei casi con utilizzo degli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali)
• gestione delle richieste attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi
• raccolta feedback dai Reparti, in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti e condivisi per ciascuna casistica
• condivisione con i Clienti delle specifiche per la risoluzione del caso.

Requisiti

• Laurea triennale/specialistica in discipline umanistiche/comunicazione/Giurisprudenza
• Capacità di ascolto e orientamento al Cliente
• Capacità di relazione scritta e verbale
• Capacità di problem solving
• Buona conoscenza e capacità di utilizzo del pacchetto office

E’ previsto un tirocinio extracurriculare semestrale di 40 ore settimanali con rimborso spese di € 800 mensile e buoni pasto.

Sede del tirocinio: Roma Eur.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.

Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).