🚀 Operatori/Trici Telefonico Inbound Full Remote

Samsic HR Italia

Milano Rizzoli

Divisione Banche & Assicurazioni

Per società assicurativa cliente specializzata nell’estensione di garanzia offrendo supporto tecnico relativo al funzionamento/riparazione/sostituzione a tutti i dispositivi di uso domestico

RICERCA:

OPERATORI/TRICI TELEFONICO INBOUND FULL REMOTE

Descrizione del ruolo:

La risorsa riporterà direttamente al Team Leader e si occuperà delle seguenti attività:

- Ricevere/Effettuare telefonate in entrata/uscita da/a clienti sia potenziali che esistenti.

- Registrazione dei dati relativi ai prodotti/elettrodomestici del cliente

- Vendita di estensioni di garanzia (piano di protezione adeguato alle esigenze dei clienti) e l’assegnazione degli interventi ASA (raccolta dati di un prodotto rotto e indirizzare il cliente verso un riparatore autorizzato)

Principali responsabilità:

- Servizio Clienti - gestire le richieste generiche da parte dei clienti.

- Raggiungimento degli obiettivi, concordati con il responsabile diretto.

- Massimizzare le opportunità di vendita per ogni chiamata.

- Garantire un alto livello di servizio verso il cliente.

- Inserimento ed elaborazione dei dati in maniera accurata.

- Sviluppare una conoscenza eccellente dei prodotti conforme ai requisiti di legge.

Requisiti richiesti:

- Madrelingua italiano

- Diploma scuola superiore

- Conoscenza del pacchetto Office e Microsoft

- La conoscenza della lingua inglese sarà considerato un plus

- Pregressa esperienza di vendita presso Contact Center nel settore telefonia

Tipologia contrattuale:

- CCNLT

- Contratto a tempo determinato della durata minima di 6 mesi, con possibilità di proroga ed assunzione a tempo indeterminato

- Orario lavorativo full-Time 40 ore settimanali o part-time a partire da 30 ore settimanali

Sede di lavoro: Cernusco sul naviglio

- Possibilità di svolgere il lavoro sia in presenza che in full remote

Benefit e Bonus:

- Pc

- Cuffie

- RAL 22.500 € + incentivi al raggiungimento degli obiettivi individuali e collettivi

- Ticket Restaurant di 7€ al giorno (anche in full remote).