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CASTELFALFI *****

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Unisciti al team di Castelfalfi!

Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.

Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.

Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.

Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.

L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.

Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Hostess.

Principali compiti e responsabilità

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo al ristorante e accompagnarli ai loro tavoli
• Gestire la lista d'attesa e stimare i tempi di attesa per gli ospiti
• Rispondere alle telefonate ed effettuare prenotazioni
• Aiutare gli ospiti con consigli sul menu e fornire informazioni sul ristorante
• Coordinarsi con camerieri, addetti al servizio e personale di cucina per garantire un servizio impeccabile
• Gestire i reclami degli ospiti e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale
• Mantenere pulito e organizzato il banco hostess e l'area della hall
• Aiutare con altre attività, se necessario, come prendere ordini da asporto o elaborare pagamenti

Competenze richieste

• È preferibile una precedente esperienza in un ruolo di servizio clienti o di ospitalità
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Capacità di svolgere più attività contemporaneamente e di lavorare in un ambiente frenetico
• Forti capacità organizzative
• Flessibilità per lavorare di sera, nei fine settimana e nei giorni festivi
• Conoscenza dei sistemi di prenotazione e competenze informatiche di base
• È preferibile una precedente esperienza in un ruolo di servizio clienti o di ospitalità
• Fluente in inglese, ulteriori competenze linguistiche sono un plus

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time
• L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018