🚀 Servicenow Business Analyst

eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera attraverso tre principali aree di business:

• Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l’obiettivo di creare e perfezionare l’esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell’azienda.
• CCM Consulting: Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital comunication e digital trasformation
• IT Consulting: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security. Con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities, eGlue si propone come un partner in grado di rispondere alle sfide più complesse dei propri clienti, offrendo soluzioni su misura e un supporto di eccellenza.

In ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di: ServiceNow Consultant - Business Analyst.

La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei principali partner di ambito Finance.

Principali Attività:

• Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su ServiceNow;
  
• Configurare, personalizzare e implementare moduli di ServiceNow individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma;
  
• Supporto nella gestione dei processi aziendali, nel rispetto delle best practice;
  
• Redazione di documentazione tecnica e funzionale;
  
• Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità;
  
• Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali.

Requisiti:

• 2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su ServiceNow, in particolare sul modulo ITSM;
  
• Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni;
  
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità;
  
• Inglese tecnico(B1-B2).

Costituiscono requisito preferenziale:

• La conoscenza delle best practice ITIL;
  
• Certificazioni ServiceNow;
  
• Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking.

Sede di Lavoro : Reggio Emilia, smart working al 50%.

Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico, fino a 40.000€ RAL. L’offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, Bonus annuo del 10% della RAL sulla base di obiettivi condivisi, Welfare e formazione mirata sulla base del percorso di crescita concordato.