🚀 IT Operations Platform Lead

Per importante Cliente in ambito Telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di IT Operations/IT4IT Specialist che abbia competenze approfondite su tutta la suite ServiceNow, con capacità sia funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) che operative (configurazione e sviluppo).

Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM) Modellazione e gestione di richieste (Demand) Creazione di progetti, milestones, risorse e budget Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM) Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management Definizione e personalizzazione di flussi ITSM Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation

Richiesta almeno una delle seguenti Certificazioni:

ServiceNow System Administrator ServiceNow Implementation Specialist – ITSM ServiceNow Implementation Specialist – IT Asset Management (ITAM) ServiceNow Implementation Specialist – PPM Certificazione ITIL v4 Foundation ServiceNow Application Developer (molto apprezzata) Certificazioni aggiuntive ServiceNow (Flow Designer, CMDB, Knowledge – plus)

Pacchetto economico:

CCNL Telecomunicazioni RAL fino a 60.000 € + benefit Sede: Roma/Ibrido