🚀 INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE

Per strutturata azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando personale da inserire in area customer.

La risorsa sarà impegnata nell’attività di vendita e di promozione dei prodotti dell’azienda sui clienti assegnati per area geografica, percependo le loro necessità, proponendo soluzioni innovative, anticipando la risoluzione di eventuali problemi e gestendo costantemente la relazione.

AREE DI RESPONSABILITÀ

Tenere costantemente il contatto con i clienti a lui assegnati, coordinandosi con l’area manager; Utilizzare i sistemi informatici per l’inserimento degli ordini; Verificare la coerenza dei prezzi negli ordini di vendita; Negoziare e verificare i tempi di consegna degli ordini coordinandosi con la Pianificazione e con i clienti stessi; Verificare la coerenza della documentazione collegata ai prodotti, ordini e consegne e conseguente invio al cliente; Inserire a sistema le segnalazioni di non conformità/reclami dei clienti, coordinandosi con il reparto qualità per la gestione;

COMPETENZE

Utilizzare i sistemi informatici per svolgere la propria attività; Sostenere un percorso formativo costante per l’implementazione delle tecniche di vendita; Frequentare corsi interni all’azienda di specializzazione per l’approfondimento della conoscenza dei materiali; Analizzare il portafoglio ordini assegnato; Riferire al Customer Service Coordinator sulle attività svolte e segnalare eventuali criticità per le quali è richiesto un suo intervento diretto;

REQUISITI MINIMI

Diploma di scuola superiore o Diploma di laurea in discipline organizzative/economiche/linguistiche; Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga in azienda certificata secondo standard ISO; Ottima conoscenza della lingua inglese e gradita una seconda lingua a scelta tra tedesco, francese e spagnolo Ottime capacità di reporting; Ottime conoscenze informatiche del pacchetto Office (MS Excel, Word, Power Point) Eventuale conoscenza di SAP (preferibile ma non necessaria).