🚀 Servizio clienti

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, per importante azienda cliente operante nel settore dei trasporti addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Trento.

I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di :

• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
• Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
• Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
• Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
• Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
• Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.

Gli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di:

• Diploma quinquennale
• Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo) , è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera
• Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici
• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi

Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi

Si offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì/ domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50

Sede di lavoro: Trento

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679