🚀 INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE

Per strutturata azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando personale da inserire in area customer.

La risorsa sarà impegnata nell’attività di vendita e di promozione dei prodotti dell’azienda sui clienti assegnati per area geografica, percependo le loro necessità, proponendo soluzioni innovative, anticipando la risoluzione di eventuali problemi e gestendo costantemente la relazione.

AREE DI RESPONSABILITÀ

• Tenere costantemente il contatto con i clienti a lui assegnati, coordinandosi con l’area manager;
• Utilizzare i sistemi informatici per l’inserimento degli ordini;
• Verificare la coerenza dei prezzi negli ordini di vendita;
• Negoziare e verificare i tempi di consegna degli ordini coordinandosi con la Pianificazione e con i clienti stessi;
• Verificare la coerenza della documentazione collegata ai prodotti, ordini e consegne e conseguente invio al cliente;
• Inserire a sistema le segnalazioni di non conformità/reclami dei clienti, coordinandosi con il reparto qualità per la gestione;

COMPETENZE

• Utilizzare i sistemi informatici per svolgere la propria attività;
• Sostenere un percorso formativo costante per l’implementazione delle tecniche di vendita;
• Frequentare corsi interni all’azienda di specializzazione per l’approfondimento della conoscenza dei materiali;
• Analizzare il portafoglio ordini assegnato;
• Riferire al Customer Service Coordinator sulle attività svolte e segnalare eventuali criticità per le quali è richiesto un suo intervento diretto;

REQUISITI MINIMI

• Diploma di scuola superiore o Diploma di laurea in discipline organizzative/economiche/linguistiche;
• Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga in azienda certificata secondo standard ISO;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e gradita una seconda lingua a scelta tra tedesco, francese e spagnolo
• Ottime capacità di reporting;
• Ottime conoscenze informatiche del pacchetto Office (MS Excel, Word, Power Point)
• Eventuale conoscenza di SAP (preferibile ma non necessaria).